ショッピングのご利用について

■販売事業者

事業者名：エンジョイボタニカル推進室

〒000-0000　東京都◎◎区〇〇ヶ丘3-4-5-201

TEL：03-3333-4444

代表者：氏井曉

■営業時間について

ネットでのご注文は年中無休、24時間お受けいたします。
業務時間は平日の午前9時00分～午後5時00分までとなっております。（土日・祝日は基本はショッピング業務は休みとなります）
業務時間外のご注文・お問いあわせにはご連絡が遅れることがございますのでご了承ください。

また現場に出ている場合など急務により遅れることがございますのでご了承ください。

■個人情報の取り扱い・プライバシーポリシー

個人情報保護に対する当社の基本方針

当社は、お客様との信頼関係を守るため、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護に関係する法令およびガイドラインを順守し、お客様の個人情報の保護・管理に万全を尽くすことを誓います。

個人情報の収集・利用目的

当社は、お客様からいただく個人情報の利用目的をあらかじめ明確にし、適法かつ公正な手段で個人情報を収集いたします。当社では、お客様のお名前、住所、電話FAX番号、e-mailアドレス、生年月日、等の情報を当社の通信販売等での商品発送、アンケート、メールマガジンの送付や、信用管理、債権管理、回収のため利用します。これらを希望されない場合はご連絡ください。利用を中止させていただきます。

個人情報の提供

当社他部署及び当社グループ会社で共同利用する場合と債権回収業者を除き、個人情報をお客様の同意をえずに第三者に提供することはありません。ただし、法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を請けた場合や、お客様および第三者の生命、身体、財産などに重大な損害が発生することを防止するために必要であると当社が判断したときなどは個人情報の提供をおこないます。

個人情報の外部委託

上記の利用のために外部委託先にお客様からお預かりした個人情報を委託することがございます。その場合は、個人情報の保護が十分に図られている企業を選定し、個人情報保護の契約を締結し監督を行うなど必要な処置を実施いたします。

個人情報の保護対策

当社は、お客様の情報の適切な扱いについて、定期的に従業者教育を行い、個人情報への不正アクセスや個人情報の粉失、破壊、改ざん及び漏洩等の予防に努め、お客様の情報の保護強化に努めます。

個人情報のお問合せ

お客様からの個人情報の開示、変更、削除等のご請求はお手数ですが下記までご連絡ください。ご本人か確認のうえ、有償にて合理的な範囲内で対処させていただきます。

■配送について

商品は原則としてヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。（大型商品につきましては佐川急便にて、種子につきましては第４種郵便にてお届けいたします。）

お届け日の指定

一部商品を除き「お届け時間指定」が可能です。

時間帯指定区分

「午前中」「14時～16時」「16時～18時」「18時～20時」「19時～21時」

※地域や商品サイズによりお届け日や時間指定などが難しいもしくはご希望に添えない場合もありますので、詳しくはお手数ですがお問い合わせください。

宅配便

【業者】ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

通常商品はご注文をいただいた翌日から５～７日ほどでお届けいたします。（最短でのお届け）
料金は消費税を含んだ価格です。（下記料金には梱包資材費を含んでいます。）
送料と送料区分については、商品毎に商品詳細で表示しています。
離島その他一部の遠隔地につきましては通常よりお時間を頂く場合があります。配送事情によりお届けが遅くなる場合は、メールにてご連絡いたします。
銀行振込みをご利用の場合は、ご入金確認後の翌日から５～７日ほどでお届けいたします。（最短でのお届け）
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにてお届け中の商品が今何処にあるのか検索することができます。

園芸植物の配送についてのご注意
下記の地域は、植物につき、日数と品質保持の関係上配送を承れない地域です。
また、冬季は商品凍結の恐れがある北海道、東北地方への配送ができない場合がありますのでご了承ください。

北海道：利尻郡、礼文郡

東京都伊豆諸島：青ヶ島村、大島町、神津島村、利島村、新島村、式根島、八丈町、御蔵島町、三宅村

小笠原諸島：小笠原村、父島、母島

長崎県：対馬市

鹿児島県：大島郡、鹿児島郡、名瀬市

沖縄県：八重山郡、島尻郡（北大東村・南大東村）

※上記はあくまで目安となります。詳しくはお問い合わせください。

■海外販売について

当店では海外への販売・発送は行っておりません。

■消費税について

消費税は商品・送料ともに表示価格に含まれております。

■返品について

商品がお手元に届きましたら、必ず開封して商品をご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品、不良品や破損（園芸植物については破損や枯死の状態）があった場合、到着後７日以内（園芸植物は３日以内）にメールまたはお電話でご連絡ください。無償で同等品に交換いたします。
不良品、破損品についてはお手数ですが、連絡をいただいた後、送料着払いでご返送お願いいたします。
お客様の都合（イメージの違いなども含みます）による返品・交換・返金には応じかねますのでご了承ください。
一度ご使用になった商品の返品・交換・返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。
お届け先のご都合でお渡しできなかった場合の返品・交換・返金には応じかねますのでご了承ください。
事前にご連絡をいただいていない返品・交換・返金はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
弊社では原則、入金確認後５～７日以内に商品を発送いたします。
それ以上となる場合はあらかじめメールにてご連絡します。

■商品の保証（補償）について

工業製品に関する保証は、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。
出荷手続きの都合で、保証書にご購入の日付と店名を記載することができませんので、商品に同封する納品書がその代わりとなります。保証書と一緒に保管してください。
お客様側の過失による破損・故障について保証はいたしかねます。
園芸植物の補償については、商品の性質上、補償の対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。適切な生育環境や管理方法をご確認の上お楽しみください。

Payment Methods

■お支払い方法について

代金支払いは銀行振り込み（前払い）、クレジットカード払い、のいずれかからご選択下さい。

クレジットカード

取り扱いカードはVISA、MASTER、JCBです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合はご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合はご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご利用のカード会社までご連絡をお願いします。

銀行振込

【振込先】

◎◎銀行　■■支店（■■シテン）

普通 0000000　エンジョイボタニカルスイシンシツ

【備考】

ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合は自動でご注文をキャンセルいたします。
お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。