よくある質問

よくある質問

植え替えやメンテナンスの出張サービスはありますか?


ご自宅や店舗などへの出張サービス、承っております。 金額に関しては状況をお伺いしお見積もりさせていただきます。




他のお店で買った植物でも相談できますか


どうぞお気軽にご相談ください。 今までどのようにお世話をされていたか、詳しくお聞かせいただければ、いくつかアドバイスは差し上げられると思います。 但し生き物ですので、絶対はない点 予めご理解ください。





イベントについて

子供と一緒にイベントに参加できますか


お子さま赤ちゃん同伴大歓迎です! 作業ができるようでしたら是非一緒に楽しんでいただければと思います。 小学生以上でしたらメインでご参加いただく事も可能です。 わかりやすくお教えします^_−☆
但し器などの割れ物や、繊細な植物もあるのでお互いが怪我しないよう気をつけてあげてください。




イベントに自分の植物を持っていくのでアドバイスほしいです


イベントの運営が優先となりますが、お持ちいただければできる限りのアドバイスをさせていただきます。ゆとりがあれば、簡単なお手入れもさせていただいております(税別500yen+材料費〜)。




イベント開催予定に関して


八王子:毎週木曜10:30-17:00
西新宿/自由が丘:予約制
その他デイイベントなどの開催が決定したものは
随時アップしていきます!





ショッピングについて

配送の日時指定はできますか


はい。
基本的に入金確認後 6日後から承っております(ご入金手続きがお済みになりましたらご一報いただけると有難いです)。
時間帯は以下からお選びいただけます。※天候、交通状況、配送状況等により遅れる場合がございます。予めご了承ください。




運送会社の指定はできますか?


申し訳ございませんが承っておりません。運送会社は弊社で決めさせていただきます。




商品が破損していたらどうすればいいですか


届いた商品に破損があった場合は至急ご連絡ください。代品をお送りさせていただきます。在庫がない場合や一品ものの場合は類似品もしくは返金にてご対応させていただきます。
但しご対応は到着日から2日以内の場合に限らせていただきます。
開封が遅れた場合の枯損に関しては保証の対象外とさせていただきます。夏場などは特に早く開封し、植物に合った環境に移してあげてください。




いつごろ商品は届きますか


基本的にご注文いただいてから(お支払い方法が銀行振り込みの場合はご入金確認後)から6日後以降ですが、在庫状況やお届け地域によっては早めにお届けもできますので、お急ぎの場合はお問い合わせください。




観葉植物を育てるのは初めてですが・・・


ご注文の際にご相談ください。 なるべくお客さまの状況やご希望に合った植物を選定致します。 ご購入後も何かあれば気軽にご相談ください。
また、都内で教室などのイベントを定期開催しておりますので、そちらもご活用ください。




ラッピングしてもらえますか


はい、承っております。
ご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」とご記入ください。お渡し(開封)まで日にちがあく場合や、商品によってはお受けできない場合もございますので予めご了承ください。




メッセージカード、立て札はつけられますか?


はい、承っております。ご注文の際、備考欄に文面をご記入ください




のしはつけられますか?


はい、承っております。ご注文の際、備考欄に文面と「のし希望」とご記入ください。





© エンジョイボタニカルライフ推進室

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